교환/ 반품 접수 안내

1. 교환 / 반품을 원하시는 경우, 고객센터 또는 게시판으로 접수 부탁드립니다.

2. 제품을 수령하신 그대로 (증정품 포함) 재포장, 반송해 주시기 바랍니다. 

- 교환 / 반품 기한은 상품 수령일로 7일 내 도착되어야 정상 처리 됩니다.

- 불량, 오배송 상품의 경우 고객센터 상담 후 처리 가능하며, 동일 상품 교환시에는 당사 비용으로 무상 교환 처리 가능합니다. (단, 옵션 변경 교환 시 편도 배송비가 부가되며, 반품 시 최종 구매 금액에 따라 초기 배송비가 부과될 수 있습니다.) 

택배 비용

- 교환 시 : 반송료 3,500원 + 재배송료 3,500원 

- 반품 시(환불) : 반송료 3,500원 + 초기 배송료 3,500원 

(초기 배송비는 결제 금액 4만원 이상으로 무료 배송을 받으신 분에 한함.) 

※ 고객님의 단순 변심에 의한 교환/ 반품 배송비는 소비자 보호법 18조 9항에 의거하여 고객님 부담 입니다. 

교환/환불안내

- 교환/환불은 오가닉데이지 교환/반품 주소로 상품이 입고되어야만 요청사항에 따른 처리가 가능합니다.

- 교환의 경우 상품 반입 확인 후 처리가 가능합니다.

- 교환은 실시간 재고 변동 따른 처리 시점에서 상품 품절될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

- 반품(환불)의 경우 반입 확인 후 1-3일 이내 결제하신 수단으로 처리될 예정 입니다. 

- 무통장 환불 (주문자명, 연락처, 은행명, 계좌번호, 예금주) 정보가 없을 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

- 핸드폰 소액결제를 통해 결제하신 경우 부분 취소는 불가능하며, 결제하신 해당 월에 한하여 전체 취소가 가능합니다. 이동통신사 정책상 익월에는 결제 취소가 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 

ex) 1월에 주문하신 경우 1월 1일~ 1월 31일 까지만 전체 취소가 가능 

교환/반품이 불가한 경우 

1. 제품 수령 후 7일이 경과한 경우

2. 소비자의 부주의로 인하여 제품이 훼손 혹은 파손된 경우 

3. 소비자의 사용으로 인하여 제품의 가치가 저하된 경우